退換貨政策

HECONS提供7日鑑賞期之權益★『鑑賞期非試用期』★

根據消費者保護法之規定，HECONS官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天猶豫期」。

★不論是【宅配】或是【超商取件】，都以『包裹簽收』當日算起為第一天。
商品7天內，包含例假日在內。
撥打客服專線:0800-365-338，由客服人員協助申請。
臉書搜尋:Hecons禾康_你的健康管理顧問。

客服信箱:hecons825@gmail.com

『申辦退貨需知』

＊收到訂購商品在『7天鑑賞期內』，商品退貨時必須為原始狀態。

＊注意購買商品的是『優惠組合商品』『任選活動幾件組』『加購商品』，以上退貨均需保留"完整商品。

＊『無論退貨理由為何』，如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算。

＊請注意！『已拆開的商品請勿自行寄回』；拆封過商品是無法退貨的，就算強行寄回還是無法辦理退貨，寄還的運費也必須由您自己負擔。請注意！

若您需要辦理退貨，請您於收到貨後7日內(含例假日。無論任何理由都依照物流業者官方送件簽收時間為準)，

※每張訂單提供乙次免費換貨服務，退貨則需酌收100元運費，再請下單前再三確認，請確實檢查商品後再申請退換貨（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）於官方臉書提出申請或致電客服專線；非官方臉書或是致電中提出都不承認；後續客服人員將會為您處理。

＊因每台『電腦螢幕、手機、顯示器』各有不同；解析度、瀏覽器、亮度、是否有使用螢幕保護濾色等等狀況，都有可能會讓網站照片有時會與實際商品發生色差問題，並不屬於瑕疵。

＊因『個人因素需辦理退貨』時，需自行負擔產生的相關費用及將商品自行寄回。

＊退貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

＊未避免退款爭議退貨款項『僅退給訂購人、刷卡付費則刷退給金融卡持卡人』，退貨申請時請提供訂購人的帳戶以便退款，若有其他問題請向客服提出。

※如您收到的商品出現瑕疵，請於7 日內向我方客服人員提出申訴。

『申辦換貨需知』

＊『若收到瑕疵商品/缺少商品怎麼辦？』請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損、液體外漏等瑕疵商品，請儘快於3日內與客服專員連繫並提供照片，辦理補寄／換貨商品流程。（如適逢週末或連續假日，可先以facebook粉絲團或是官網/LINE@私訓與我們聯繫說明情況並附上照片，客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。）若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給專員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。

＊商品必須為全新無拆卸、未使用狀態，於收件日7日內向HECONS客服，聯絡/申請，並將欲更�換商品完整包裝(含禮/贈品）、購物明細，附上字條提供收件人姓名、電話、地址及新台�幣150元整(換貨重奇物流費），7日內(以郵戳/物流單為憑)自行將商品寄至公司地址。